Sila baca Terma & Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan platform cita33. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan cita33, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Hanya pemain berumur 21 tahun ke atas dan yang tidak dilarang oleh undang-undang tempatan mereka dibenarkan menggunakan platform cita33.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun cita33 anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa.
Semua deposit, pengeluaran, dan bonus tertakluk kepada dasar kewangan cita33 yang telus. Wang yang dimasukkan untuk tujuan perjudian sahaja.
Semua promosi dan tawaran bonus cita33 tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran.
cita33 komited terhadap perjudian bertanggungjawab. Pengguna boleh menetapkan had deposit, had kerugian, dan memohon pengecualian diri pada bila-bila masa.
Semua permainan di cita33 menggunakan sistem RNG yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan sepenuhnya.
Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Pemain", atau "Ahli") dan cita33 ("Platform", "kami", "Syarikat") berkenaan penggunaan laman web cita33.pro dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cita33, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan mana-mana garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.
cita33 beroperasi sebagai platform hiburan perjudian dalam talian yang menawarkan permainan kasino, pertaruhan sukan, dan pelbagai bentuk hiburan interaktif yang lain. Platform ini direka khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia dan beroperasi mengikut terma lesen antarabangsa yang berkenaan.
Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah melainkan konteks menghendaki makna yang berlainan:
Untuk mendaftar dan menggunakan platform cita33, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut sepenuhnya. cita33 berhak untuk meminta bukti bagi setiap kriteria ini pada bila-bila masa.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform cita33. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta pelucuthakan semua baki dan bonus.
Semasa mendaftar akaun cita33, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit yang sah di Malaysia, dan maklumat lain yang diminta dalam borang pendaftaran.
cita33 berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.
Sebagai sebahagian daripada komitmen cita33 terhadap pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan, semua Ahli mungkin dikehendaki untuk melengkapkan proses pengesahan KYC. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk:
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun cita33 anda. cita33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan cita33 dengan segera jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
cita33 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Ahli, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran ini tertakluk kepada perubahan dari semasa ke semasa.
Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh masa yang dinyatakan berikut, tertakluk kepada penyelesaian pengesahan KYC dan syarat pertaruhan bonus yang berkenaan:
Semua dana yang didepositkan ke akaun cita33 mesti berasal dari sumber yang sah dan milik Ahli sendiri. cita33 mengamalkan dasar toleransi sifar terhadap pengubahan wang haram dan berhak untuk menyekat, menyiasat, dan melaporkan sebarang transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cita33 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Ahli dinasihatkan untuk membaca syarat pertaruhan dan keperluan kelayakan setiap bonus dengan teliti sebelum menerima tawaran tersebut.
cita33 secara aktif memantau corak pertaruhan Ahli untuk mengenal pasti sebarang percubaan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: pertaruhan berterusan pada pelbagai akaun, penggunaan perisian automatik (bot), atau strategi pertaruhan yang secara jelas bertujuan untuk memanipulasi syarat bonus. cita33 berhak untuk membatalkan bonus dan menarik balik kemenangan yang berkaitan dalam kes sedemikian.
Semua permainan yang tersedia di platform cita33 dikendalikan menggunakan sistem RNG yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk cita33 sendiri.
Keputusan permainan yang dipaparkan di platform cita33 adalah muktamad. Dalam kes pertikaian berkenaan keputusan permainan, rekod pelayan (server logs) cita33 akan dijadikan rujukan utama dan keputusan yang ditetapkan oleh cita33 selepas penyiasatan akan bersifat muktamad dan mengikat.
Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan aktif, cita33 akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk menyelesaikan perkara tersebut secara adil. Walau bagaimanapun, cita33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan internet, kegagalan peranti, atau pemadaman bekalan elektrik di pihak Ahli.
cita33 komited sepenuhnya terhadap prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian patut kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan atau peribadi kepada mana-mana individu.
cita33 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh Ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun mereka:
Jika anda berasa bahawa tabiat perjudian anda mungkin telah menjadi masalah, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. cita33 akan sentiasa bekerjasama dengan Ahli yang memerlukan sokongan dalam hal ini dan akan menghormati sebarang permintaan pengecualian diri tanpa soal.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber-sumber berikut (sebutan teks sahaja — bukan pautan luaran):
Pengguna platform cita33 dikehendaki untuk bertindak dengan jujur, beretika, dan bertanggungjawab pada setiap masa. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang:
Semua kandungan yang terdapat di platform cita33, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, kod perisian, nama jenama, dan elemen-elemen visual lain adalah hak milik eksklusif cita33 dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkenaan.
Pengguna tidak dibenarkan untuk mengeluarkan semula, mengedarkan, mengubah, memaparkan secara awam, atau menggunakan mana-mana kandungan cita33 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari cita33. Penggunaan tanda dagangan atau logo cita33 tanpa kebenaran adalah dilarang sama sekali.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cita33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform, termasuk:
Ahli boleh menutup akaun cita33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui Live Chat atau e-mel. Sebelum penutupan akaun, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard yang ditetapkan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi.
cita33 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun Ahli dengan notis yang munasabah (atau tanpa notis dalam kes pelanggaran serius) dalam keadaan berikut:
cita33 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada Ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notis yang ketara di platform cita33 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform cita33 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan Ahli terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkenaan Terma & Syarat ini, pasukan cita33 sedia membantu anda pada bila-bila masa. Sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pasukan sokongan pelanggan cita33 yang berpengalaman akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan Terma & Syarat dalam masa 24 jam dari penerimaan mesej anda. Untuk isu-isu yang memerlukan penyiasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan anda mengenai jangka masa yang diperlukan.
Bagi isu-isu yang berkaitan dengan perjudian bertanggungjawab, had akaun, atau pengecualian diri, pasukan khusus cita33 akan memberikan respons keutamaan dalam masa 1 jam. Kesejahteraan pemain adalah keutamaan tertinggi kami.
Setelah memahami Terma & Syarat kami, anda kini bersedia untuk menikmati pengalaman perjudian dalam talian yang selamat dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai cita33.